Hvordan lage en Apple Genius Bar-avtale

Hva du bør vite

• Apple-brukere kan få en-til-en teknisk støtte fra en utdannet spesialist på Genius Bar for iPod, iPhone, iTunes, etc.
• Genius Bar er kun for teknisk støtte. Hvis du vil lære hvordan du bruker produktene dine, har Apple andre alternativer i butikken.
• Apple Stores er alltid så travle at du bør gjøre en avtale på forhånd hvis du trenger personlig hjelp.

Denne artikkelen forklarer hvordan du bestiller en avtale, hvordan du beskriver problemet du har, og hvordan du planlegger eller kansellerer en avtale.

Foreta en Apple Genius Bar-avtale

Du kan bruk appen for denne prosessen også. Hvis du bruker en datamaskin, følg disse trinnene for å reservere tid på Genius Bar for støtte:

1. Begynn med å gå til Apple-støtte nettside på http://www.apple.com/support/ .

   

2. Rull ned til Fortell oss hvordan vi kan hjelpe seksjon.

3. Klikk Kontakt Apple-støtte for å få hjelp .

   

4. Deretter klikker du på produkt du ønsker å få hjelp til på Genius Bar.

   

Beskriv problemet ditt

Når du har valgt produktet trenger du hjelp med:

hvordan du sletter alle uenighetsmeldinger

1. Et sett med vanlige hjelpeemner vil vises. For eksempel, for iPhone, vil du se alternativet for å få hjelp med batteriproblemer, problemer med iTunes, problemer med apper, etc. Velg kategorien som best samsvarer med den hjelpen du trenger.

   

2. En rekke emner innenfor den kategorien vil vises. Velg den som best passer ditt behov (hvis det ikke er en match, klikk Emnet er ikke oppført).

   

3. Avhengig av kategorien og problemet du har valgt, en rekke oppfølgingsforslag kan dukke opp . Du vil bli spurt om mulige måter å løse problemet på uten å gå til Genius Bar. Prøv dem gjerne hvis du vil; de kan fungere og spare deg for en reise.

For noen emner tilbyr ikke Apple-siden en Genius Bar-avtale som et alternativ. I stedet foreslår det en telefonsamtale eller nettprat med Apple-støtte. Du kan bruke disse alternativene eller, hvis du virkelig foretrekker en personlig avtale, bare velg Emnet er ikke oppført i trinn 2 ovenfor.

Velg en Genius Bar-avtale

Etter å ha klikket gjennom alle de foreslåtte støttealternativene fra Apple:

1. Velg hvordan du ønsker å få hjelp. Det finnes en rekke alternativer, men for å få en Genius Bar-avtale, velg Ta med for reparasjon (ulike alternativer presenteres avhengig av hva slags problem du valgte i begynnelsen, men velg alltid alternativer for reparasjon eller Genius Bar).

   

2. Hvis du ikke ser disse alternativene, må du kanskje gå noen trinn tilbake og velge et annet støtteemne som ender med disse alternativene.

3. Når du gjør det, blir du bedt om å logge på med Apple-ID-en din. Gjør det.

Velg Apple Store, dato og tid for Genius Bar-avtale

1. For å finne din nærmeste Apple Store eller en annen autorisert tjenesteleverandør, skriv inn postnummeret ditt (eller la nettleseren din få tilgang til din nåværende posisjon). Klikk Gå .

   hvordan lage facebook-konto privat

2. Hvis du trenger hjelp med en iPhone, bør du også inkludere telefonselskapet du bruker med iPhone for en liste over Apple- og operatørbutikker i nærheten.

   

3. Kartet viser en liste over dine Apple Stores i nærheten (du kan sortere butikkene enten etter Tilgjengelighet -hvilken man har avtalt snarest - eller Avstand – som er nærmest).

4. Klikk på hver butikk for å se den på et kart, hvor langt unna den er fra deg, og for å se hvilke dager og tider som er tilgjengelige for Genius Bar-avtaler.

5. Når du finner butikken du ønsker, velg dagen du ønsker og klikk på et tidspunkt som er tilgjengelig for avtalen din.

   

Alternativer for avtalebekreftelse og kansellering

Din Genius Bar-avtale er gjort for butikken, datoen og klokkeslettet du valgte.

Du vil se en bekreftelse på avtalen din. Detaljer om avtalen er oppført der. Bekreftelsen vil også bli sendt til deg på e-post.

Hvis du trenger å endre eller kansellere reservasjonen, kan du klikke Planlegge på nytt eller Avbryt på denne siden. Hvis du trenger å gjøre en endring senere, gå til e-postbekreftelsen og klikk på alternativene der. Du blir ført til Apples nettsted for å gjøre endringer der.

vindu 10 vindu-knappen fungerer ikke

• Hva er Apple Genius Bar?

  Apple Genius Bar er en dedikert teknisk støttetjeneste i Apples butikker. Kunder som opplever problemer med produkter eller applikasjoner kan gjøre en avtale for en-til-en-hjelp med en ekspert. Eksperter har flere sertifiseringsnivåer for å hjelpe kundene best mulig.

• Hvordan kansellerer jeg en Genius Bar-avtale?

  Etter at du har avtalt, vil du motta en e-post med reservasjonsdetaljer. For å kansellere avtalen, gå til den e-posten og velg Administrer reservasjonen min link. Deretter, på Reservasjon side, velg Avbryt . Alternativt, hvis du har Apple Store-appen, kan du hente opp avtaleopplysningene dine og velge Kanseller reservasjon .

• Hvor er nærmeste Apple Store?

  For å finne en Apple Store i nærheten, besøk Apples nettside Finn en butikk . Du kan søke etter sted, postnummer eller nøkkelord, for eksempel navnet på et kjøpesenter. Plukke ut Komplett butikkliste for å se alle Apple Store-plasseringer.