Som en stor online detaljhandelsgigant går Amazon en ekstra mil for å gi kundene best mulig service. Faktisk pleide selskapet å ha en av de mest liberale og sjenerøse refusjonspolitikkene, og du kunne få spørsmål uten spørsmål om nesten hva som helst.
Men for noen år siden endret politikken seg, og det er visse begrensninger nå. For å svare på spørsmålet med en gang, vil du sannsynligvis ikke kunne få refusjon fra en prisendring på Amazon.
Når det er sagt, er det fremdeles noen prisbeskyttede varer som du kan få refusjon for hvis det skulle være et betydelig fall. Derfor lønner det seg å se nærmere på refusjonsreglene på Amazon.
En kort historie om prisbeskyttede refusjoner
I begynnelsen tilbød Amazon en 30-dagers prisgaranti på alle varer de solgte og sendte ut. Like etter gikk garantiperioden fra 30 dager til bare 7 dager, og deretter ble den suspendert. Dette betyr at du stort sett ikke kan få tilbakebetaling av prisendring i dag, men det er en sølvfôr.
hvordan du flytter itunes backup-plassering
Denne typen refusjon er fortsatt gyldig for TV-ene du kjøper via Amazon, og noen brukere rapporterer at de også kan få refusjon på andre varer. Så det er verdt å i det minste prøve, men du bør være forsiktig fordi Amazon holder øye med alle refusjoner og retur. Noen brukere ble utestengt siden de gikk overbord med forespørslene.
Hvordan be om tilbakebetaling
Prosessen med å be om tilbakebetaling på Amazon er ganske grei. Naviger til retur- og refusjonssiden, gå til Help-delen og velg Trenger du mer hjelp. Der finner du en lenke til Kontakt oss.
På den annen side er det enda enklere når du logger på kontoen din. Gå til bestillingen du vil be om refusjon for, og legg den i spørringen. Velg Retur og refusjoner fra rullegardinmenyen, og deretter Annet retur- eller refusjonsproblem for å gi mer informasjon. Skriv inn delvis refusjon, prisendring i riktig boks og velg kontaktmetode - e-post eller chat.
Ting å huske
Refusjons-e-posten må være fast ennå i en vennlig tone, og prøv å forklare kort om prisendringen. Unødvendig å bo, bør du være veldig høflig, uansett om forespørselen din blir avslått eller akseptert.
Det er stor mulighet for at du får en e-post med avslag så snart forespørselen din blir behandlet, men alt går ikke tapt. Kontakt gjerne kundeservice på telefon og snakk med agenten om problemet ditt. Og igjen, det er nødvendig å være rolig og sammensatt, lidenskapelige tvister er selvfølgelig ikke utelukket.
Ikke glem at det er et 7-dagersvindu for å starte refusjonsprosessen. Hvis varens pris går ned etter 7 dager, er delvis refusjon ikke kvalifisert.
hvordan du kan gjøre en zombie landsbyboer til en landsbyboer
Alternative metoder
Bortsett fra Amazon, kan du kanskje få tilbakebetaling fra kredittkortselskapet via deres prisbeskyttelsespolicy. Du må sende inn en klage (med kredittkortselskapet, ikke Amazon) og be om tilbakebetaling av prisendringen.
Generelt fungerer dette for online-kjøp hvis prisen faller innen en bestemt tidsperiode (60 til 90 dager etter kjøpet). På denne måten refunderer kredittkortselskapet pengene dine. På den annen side kan du også be om full refusjon fra Amazon.
Returner varen og kjøp den igjen til nedsatt pris. Du bør imidlertid være forsiktig med full refusjon, for hvis du gjør det for mange ganger, kan Amazon forby deg.
Hvorfor endret Amazon refusjonspolitikken for prisbeskyttelse?
Det er ingen offisiell uttalelse om årsakene til endringen, men det er trygt å anta at det økende antall forespørsler er en av synderne. For eksempel kan delvis avkastning øke rundt Cyber Monday, Black Friday eller Prime day.
I tillegg rapporterte selskapet om visse problemer med håndtering av denne typen refusjoner. På toppen av det misbrukte noen kunder den liberale politikken og ba om uekte retur som igjen kostet Amazon en ganske krone.
Hvordan holde styr på Amazon-prisene
Det er ganske mange verktøy og nettleserutvidelser som hjelper deg med å overvåke prissvingninger på Amazon. De sparer tiden du bruker på å spore den beste avtalen. Du får også et varsel i det øyeblikket prisen endres på varen du er interessert i.
legge inn google-skjema i gmail-e-post
Kom, se, Visa
Til tross for at Amazon strammet returpolitikken, kan det fortsatt være en måte å få delvis tilbakebetaling. Og hvis du blir nektet, er det alltid et alternativ å sende inn en forespørsel til kredittkortselskapet.
Det er imidlertid best å spare deg for bryet og unngå impulskjøp. Ta deg tid til å spore prisene og handle når du snubler over et kupp.
