Når du er midt i en forretnings- eller personlig Zoom-samtale, er det siste du vil at appen skal krasje, forsinke eller fryse. Når dette skjer, kan det være frustrerende og ødelegge opplevelsen. Mange brukere rapporterer at Zoom sliter med å håndtere spesifikke oppgaver, spesielt skjermdeling eller delta i møter.
Hvis du opplever det samme, les videre for å finne måter å løse problemet ved å bruke forskjellige apper. Vi har gitt forskjellige rettelser for å prøve for flere enheter. Hvis rettelsene som er oppført for din bestemte enhet ikke har fungert, kan du sjekke ut noen av rettelsene for andre enheter.
Zoom fortsetter å krasjer når du deler skjerm
Noen Zoom-brukere har rapportert å oppleve ytelsesproblemer når en skjerm deles under et møte. Å deaktivere alternativet Aktiver maskinvareakselerasjon for mottak av video er en av hovedrettingene. Slik deaktiverer du innstillingen:
- I Zoom velger du zoom.us fra menylinjen.
- Velg Innstillinger, og velg deretter Video fra venstre sidefelt.
- Rull ned, og velg deretter Avansert.
- Sørg for at avmerkingsboksen Bruk maskinvareakselerasjon for mottak av video ikke er merket.
Prøv nå igjen for å se om problemet er løst.
Zoom fortsetter å krasje når du blir med i møte
Mange brukere opplever å krasje eller fryse når de prøver å starte eller bli med i et møte. Her er to vanlige løsninger funnet for å fikse problemet.
Endre innstillingen for videogjengivelse
Følg disse trinnene for å justere innstillingene for videogjengivelse:
- Åpne Zoom og klikk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
- Velg Video-fanen, og velg deretter Avansert.
- Under Video Rendering Method velger du Direct3D11 fra rullegardinmenyen.
- Start Zoom på nytt for å la endringene tre i kraft.
Hvis justering av videoinnstillingene ikke løser problemet, prøv følgende:
Rull tilbake kameradriver
Bruk av den forrige kameradriveren løste krasjproblemet for noen Zoom-brukere. Følg disse trinnene for å se om det samme fungerer for deg:
- Trykk Windows-tasten og R samtidig for å åpne Kjør-kommandoen.
- Skriv inn |_+_| i tekstfeltet og deretter OK.
- Dobbeltklikk på Kameraer eller bildeenheter for å få tilgang til listen.
- Høyreklikk på kameraet, og velg deretter Egenskaper.
- Gå til fanen Driver, og velg deretter Rull tilbake driver.
- Velg en årsak til å rulle tilbake og deretter Ja.
- Etter at tilbakestillingen er fullført, start PC-en på nytt for at endringene skal tre i kraft, og se om problemet fortsatt oppstår.
Zoom fortsetter å krasjer Mac
Hvis du opplever ytelsesproblemer under oppstart, delta i et møte, slå på kamera/lyd eller skjermdeling, prøv disse løsningene:
hvordan du setter inn en pdf i google lysbilder
Oppdater til den nyeste macOS- og Zoom-programvaren
Slik sjekker eller oppdaterer du macOS- og Zoom-oppdateringer:
Mac os
- Klikk på Apple-menyikonet øverst til venstre på skjermen.
- Velg Systemvalg og deretter Programvareoppdatering.
- Hvis det er en oppdatering tilgjengelig, følg instruksjonene på skjermen for å installere den.
Zoom
- Få tilgang til Zoom.
- Klikk zoom.us i menylinjen.
- Velg Se etter oppdateringer...
Alle tilgjengelige oppdateringer vil bli brukt automatisk.
Deaktiver maskinvareakselerasjon
Eller du kan prøve å deaktivere alternativet Aktiver maskinvareakselerasjon for mottak av video. Å gjøre dette har løst problemet for mange brukere: Slik deaktiverer du innstillingen:
- I Zoom velger du zoom.us fra menylinjen.
- Velg Innstillinger, og velg deretter Video fra venstre sidefelt.
- Rull ned, og velg deretter Avansert.
- Sørg for at avmerkingsboksen Bruk maskinvareakselerasjon for mottak av video ikke er merket.
Zoom krasjer stadig på Windows-PC
Følgende teknikker kan hjelpe med å fikse PC-ens problemer med krasj og frysing når du bruker Zoom.
Endre innstillingen for videogjengivelse
Følg disse trinnene for å endre innstillingen:
- Start Zoom, og velg deretter Innstillinger øverst til høyre.
- Klikk på Video-fanen, og velg deretter Avansert.
- Under Videogjengivelsesmetode velger du Direct3D11 fra rullegardinmenyen.
- Start Zoom på nytt for å lagre endringene.
Rull tilbake kameradriver
Mange brukere fant ut at problemet ble løst ved å gå tilbake til forrige kameradriver. Følg disse trinnene for å rulle tilbake kameradriveren:
- Trykk Windows-tasten + R sammen for å åpne en Kjør.
- Skriv inn |_+_| i feltet, og deretter OK.
- Dobbeltklikk på Kameraer eller bildeenheter for å få tilgang til listen.
- Høyreklikk på kameraet, og velg deretter Egenskaper.
- Gå til fanen Driver, og velg deretter Rull tilbake driver.
- Velg en grunn til å rulle tilbake og deretter Ja.
- Når tilbakestillingen er fullført, start PC-en på nytt for at endringene skal tre i kraft, og sjekk om problemet er løst.
Oppdater enhetsdriverne
Kanskje tilbakeføring av kameradriveren ikke har løst problemet. I så fall kan årsaken være feil eller utdaterte enhetsdrivere. For å fikse problemer med krasj og unngå andre potensielle problemer, sørg alltid for at enhetsdriveren er oppdatert til den nyeste versjonen.
Du kan oppdatere driveren manuelt eller automatisk. Manuelle oppdateringer innebærer å finne riktig driver via produsentens nettsted. Her kreves det litt tålmodighet og datakunnskaper.
Den automatiske måten er mye enklere, men krever hjelp fra en tredjepartsapp, Driver Easy. Slik oppdaterer du driveren automatisk ved hjelp av appen:
hvordan du kan se Instagram-bilder i full størrelse
- Last ned og installer Driver enkel app .
- Start Driver Easy, og klikk deretter på Skann nå-knappen. Datamaskinen din vil bli skannet for problemdrivere.
- Klikk på Oppdater alle for å laste ned og installere de riktige versjonene for utdaterte eller manglende drivere. Du vil bli bedt om å oppgradere til Pro-versjonen for å gjøre dette. Du kan fortsatt oppdatere gratis. Noen deler må imidlertid gjøres manuelt.
- Når driverne er oppdatert, start PC-en på nytt og test Zoom på nytt.
Zoom krasjer stadig på Chromebook
Prøv denne vanlige løsningen for problemer med Zoom-ytelse via Chromebook.
Fjern Zoom for Web-appen
Stabilitetsproblemer oppstår ofte når du bruker Zoom via nettleserutvidelsen; derfor får brukere tilgang til Zoom-nettstedet for en mer pålitelig opplevelse. Når du installerer Zoom på Chromebooken din, må du få Android- og nettappen. Du trenger imidlertid ikke å ha disse appene installert.
Slik får du tilgang til Zoom-nettstedet uten forstyrrelser fra andre Zoom-apper:
- Åpne et nytt nettleservindu og utvidelser for å fjerne nettleserutvidelsen Zoom.
- Naviger til Zoom nettsted og logg på kontoen din.
- Velg Flere verktøy fra nettlesermenyen, og velg deretter Opprett snarvei. Gi det navnet Zoom, og still det deretter til å åpne som et nytt vindu.
Zoom vil fortsette å be deg om å laste ned Zoom-nettleserutvidelsen, men bare ignorer varslene og fortsett å bruke kontoen din via nettleseren.
Zoom krasjer stadig på iPad
Noen ganger kan en app som kjører i bakgrunnen mens iOS oppdateres, føre til at Zoom-appen ikke fungerer. Hvis Zoom fortsetter å krasje og fryser, prøv å tvinge lukking av appen og eventuelle andre apper som kjører i bakgrunnen. Følg disse trinnene for å gjøre det med iPad:
- Sveip opp fra bunnen for å få tilgang til App Switcher.
- Se etter Zoom-appen ved å sveipe til venstre eller høyre.
- Sveip nå oppover på appen for å lukke den, og gjør det samme for de andre appene.
Zoom fortsetter å krasje Windows 7
En av årsakene til etterslepende problemer under Zoom-møter med Windows 7 kan indikere et problem med internettforbindelsen, og Zoom krever en solid og stabil tilkobling for å fungere bra.
For å sikre at internettforbindelsen din er den sterkeste den kan være, hold deg til å bruke en kablet Ethernet-tilkobling hvis mulig. Ellers kan du prøve å flytte PC-en eller ruteren nærmere og bruke 5GHz-tilkoblingen for en raskere og mindre overbelastet tilkobling.
Zoom-møter Ytelsesproblemer løst
Mange Zoom-brukere klager over at de krasjer og fryser når det kommer til alt som har med møter å gjøre. Zoom-appen er en videokonferanseapp, så å oppleve problemer under økter gjør den nesten ubrukelig.
Heldigvis er det mange utprøvde måter å feilsøke og fikse disse problemene på. Det vanligste inkluderer å justere innstillingen for videogjengivelse, sikre at enheten din er oppdatert med de nyeste driverne og bruke en sterk og stabil internettforbindelse. For den beste tilkoblingen, kom nær ruteren som mulig, koble til den høyeste frekvensen eller koble enheten til ruteren via Ethernet-kabel.
hvordan du aktiverer kameratilgang på instagram
Hva synes du om Zoom generelt? Bruker du andre apper for videokonferanser? Hvis ja, hvordan sammenligner de seg? Del dine meninger i kommentarfeltet nedenfor.
