Nintendo eShop er i varmt vann med europeisk lov

Nintendo kan være i varmt vann hvis Forbrukerrådet følger sine nylige funn rundt Nintendo eShop.

Rådet hevder at Nintendos eShop ikke overholder europeisk lov på grunn av sin politikk for forhåndsbestillingsprosesser. NCC fant at mens EAs Origin and Valve's Steam-plattformer hadde tilstrekkelige systemer for å refundere kjøpte videospill, bryter Nintendo forbrukerrettighetene ved ikke å tilby noen måte å kansellere et forhåndsbestilt spill.

I et brev til Nintendo , NCC har bedt det japanske forlaget om å forklare den juridiske begrunnelsen bak sin eShop-forhåndsbestillingspolicy.

hvordan blokkerer du et telefonnummer

Det viktigste problemet NCC prøver å ta opp er at hvis et digitalt produkt er levert til en person som kjøpte det, har de ikke rett til å be om refusjon på det. Hvis imidlertid ikke produktet har blitt levert - for eksempel i tilfelle en forhåndsbestilling - er det noen som har god rett til å ombestemme seg.

LES NESTE: De beste Nintendo Switch-spillene du kan kjøpe

Forbrukeren har ikke angrerett dersom levering av det digitale innholdet har begynt, heter det i NCC-brevet. Unntaket [av europeisk lov] gjelder bare digitalt innhold der forestillingen har begynt. Forestillingen har ikke begynt for spill som ennå ikke er utgitt.

Selv med forhåndsgodkjenning kan Nintendo ikke, forby forbrukeren å kansellere eller trekke seg fra en digital innholdskontrakt før forestillingen har begynt.

NCCs direktør for digital politikk, Finn Myrstad, mener at Nintendo trenger å endre sin praksis, og sier at de bør overholde lovene og gi forbrukerne en klar måte å utføre sine rettigheter på hvis de ønsker å kansellere bestillingen.

hvordan du lagrer word doc som jpeg

Uavhengig av hvilket system plattformen har for forhåndsbestillinger og refusjoner, bør angreretten gjelde før utgivelsesdatoen.

Vi henvendte oss til Nintendo for å få en kommentar om saken, og mottok et offisielt svar om at driften av Nintendo eShop i Europa er i full overensstemmelse med europeiske lover om forbrukers lovbestemte rettigheter.

NCC er uenig og fremhever artikkel 16 (m) i Forbrukerrettighetsdirektivet , der Europaparlamentet sier at tilførsel av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium hvis forestillingen har begynt med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og hans erkjennelse av at han herved mister sin angrerett.

I utgangspunktet betyr dette at hvis du kjøper et digitalt produkt og du ikke har fått tilgang til det ennå (for eksempel en forhåndsbestilling), har du rett til å ombestemme deg til å eie det. Hvis det blir tilgjengelig for deg, har du ikke lenger den retten.

LES NESTE: Jobber Nintendo virkelig på en Virtual Console for Switch?

Generelt er det overraskende å se at eShops eneste holdning til kanselleringer rundt digitale kjøp er at alt salg er endelig. Det er også overraskende at det har tatt så lang tid før et eller annet styrende organ faktisk har lagt merke til at dette har vært Nintendos policy mot digitale nedlastinger, gitt at det har gått i strid med europeisk lov siden 2011. Kanskje den fenomenale suksessen av Nintendo Switch har vendt spørrende blikk over til sin digitale salgsplattform.

hvordan du legger til mods til minecraft realms

For øyeblikket kan du få refusjon for å kansellere forhåndsbestillinger av spill på PlayStation Store og Xbox Live Marketplace, men ingen av tjenestene gjør det enkelt å gjøre det.

Se relatert Nintendo Switch er blåst opp av hackere Nintendo Labo-sett forklart: Nintendo avslører funksjonene til Labo Vehicle Kit Nintendo Switch anmeldelse: Den fineste Nintendo-konsollen ennå

For eksempel lar PlayStation-butikken deg når som helst avbestille en forhåndsbestilling, og utstede en refusjon på forhåndsbestilte midler. Etter at spillet er utgitt, kan du fortsatt be om tilbakebetaling så lenge du ikke har lastet ned spillet og det ikke har gått mer enn 14 dager siden utgivelsen. Men hvis du vil kansellere en forhåndsbestilling, må du fylle ut et kontaktskjema på PlayStation-nettstedet for å gjøre det - du kan ikke bare klikke på en knapp og avbryte forhåndsbestillingen slik du kan med et fysisk spill på Amazon, for eksempel.

Interessant, Google tilbyr et utmerket prøve-før-kjøp-system som en del av Google Play Store. Hvis du laster ned en betalt app, kan du få pengene tilbake innen 15 minutter etter kjøpet hvis det ikke er opp til forventningene dine - noe som er en fin måte å tilby refusjon på.

Hvis NCCs funn og påfølgende appell til Nintendo har noen innvirkning, kan europeiske Nintendo-spillere finne noen velkomne endringer som kommer til eShop snart - og forhåpentligvis, de vil bringe tilbake den knakende Wii Shop bossa nova-beat .