Turo har blitt et ekstremt populært alternativ til de tradisjonelle måtene å leie bil på. Når du sender inn en bestillingsforespørsel, vil Turo varsle både vertene og gjestene om det, samt eventuelle endringer som er blitt bedt om. Dette er veldig nyttig, men bare tilgjengelig etter at du har sendt inn en bestillingsforespørsel. Turo tillater ikke gjester og verter å kommunisere før en bestillingsforespørsel er sendt inn. Dette kan være litt problematisk for alle som ønsker ytterligere informasjon om en potensiell leiebil.
Heldigvis er det noen omgåelser med dette problemet. I det minste er Turo noe tilgivende for de som kommer med en forespørsel, men som ennå ikke har fått spørsmålene adressert av verten. Det er også advarsel om at all kommunikasjon mellom gjest og vert skal skje innenfor Turo Apps innebygde meldingsfunksjon. Dette sikrer at alle samtaler foregår på plattformen dersom det oppstår tvister.
hvorfor åpner ikke startmenyen Windows 10
Denne artikkelen vil dykke inn i hvordan du kan gjøre henvendelser med verter på Turo, samt hvordan du bruker Turo-meldingsfunksjonen for dine kommunikasjonsbehov.
Turo Meldinger og kommunikasjon
Etter å ha sendt en bestillingsforespørsel, sender Turo informasjonen til verten og vil varsle deg om svar de måtte gi. Begge parter vil også motta et varsel i fanen Trips som gjelder bookingforespørselen, samt annen kontoaktivitet. Denne aktiviteten inkluderer påminnelser, start- og sluttdatoer, avbestillinger og utvidelser, og til og med en påminnelse om å rengjøre og fylle drivstoff på bilen før du slipper den igjen.
Kontakt en vert om en bestilling
Som tidligere nevnt tilbyr Turo ennå ikke et system der gjester og verter kan kommunisere før de bestiller en tur. Gjesten må komme med en forpliktet turforespørsel før kommunikasjonen kan starte. Men hvis du absolutt trenger verten for å svare på visse spørsmål før du vil forplikte deg, er det noen få ting du kan gjøre:
- Klikk på Bestill denne turen for å be om at en bil blir bestilt. Du må fylle ut all informasjonen som normalt: turdatoer, beskyttelsesplaner og reisekostavtale. Når du har sendt inn forespørselen, kan verten akseptere den, og du blir belastet.
- Før verten belaster deg for bestillingen, kan du kontakte dem via Turo-meldinger med spørsmål du måtte ha. Det vil også være gunstig for deg å be om at de ikke godtar forespørselen før alle spørsmålene er besvart.
- Unngå å bruke Bestill umiddelbart funksjonen hvis du vil stille verten noen spørsmål. Dette vil forhindre verten i å gjøre det og belaste deg automatisk for bestillingen.
- Hvis forespørselen din har blitt møtt med stillhet eller verten bare nekter å svare på spørsmålene dine, kan du kansellere turen og få full refusjon. Du som gjest må avbryte turen manuelt og deretter kontakt kundesupport for å få hjelp med å få bookingen refundert.
Bruke Turo Messaging
Det er noen grunner til at en gjest ønsker å kontakte verten, og Turo tilbyr en meldingstjeneste på plattformen for å hjelpe. Hvis du har spørsmål om turdetaljer, instruksjoner, bilfunksjoner, problemer med henting eller avreise, eller veibeskrivelse, lar Turo messaging deg kommunisere med verten på forhånd.
Når du bestiller en tur, har du muligheten til å sende en melding sammen med den. Det er her du bør be verten om å avstå fra å godta før spørsmålene dine er besvart. Du kan til og med legge til noen (eller alle) spørsmålene du har der i den første meldingsboksen.
Du kan omgå bruken av Turo Messaging til noen ting hvis verten er villig til å tilby en alternativ kommunikasjonsmetode. Men hvis du velger å ikke bruke Turo-meldinger, vil det ikke registreres noen endringer i systemet, og Turo kan ende opp med å kreve ekstra avgifter. Det betyr også at hvis noe skulle gå galt, er det ingen bevis for problemet der Turo kan hjelpe deg juridisk.
Det er fortsatt i din beste interesse å ha all kommunikasjon mellom deg selv og verten på Turo-meldinger. Sørg for at all samtale er respektfull for ikke å bryte Turos retningslinjer for fellesskapet og potensiell fjerning fra Turo helt.
Ikke svarer avbestilling av vert og tur
Når du prøver å nå en vert, er det mulig at de ikke svarer umiddelbart. Det kan til og med ta et par dager før de er tilgjengelige. Når du spør om en tur, må du sørge for at du gjør det ved hjelp av Turo-meldinger. Hvis en vert svarer på spørsmålene dine via meldingstjenesten, men til slutt går til kommunikasjon utenfor plattformen, er spørsmål som ikke blir besvart ikke grunnlag for refusjon.
hvordan lage en side vannrett i Google Docs
Hvis verten ennå ikke har svart gjennom Turo-meldinger etter tre dager, kan du bruke vertens telefonnummer eller e-post som de har gitt til nettstedet. Du kan fange denne informasjonen fra Trip Details-delen etter at turen er booket. Hvis det er gitt god tid til vertsrespons, kan du avbryte turen gjennom Turo’s kundeservice .
Supportagenten vil prøve å få kontakt med verten før andre handlinger blir tatt. Hvis verten ikke svarer agenten i tide, vil Turo kansellere den bookede turen gratis. Hvis du ikke kan vente på support for å komme deg rundt for å avbryte turen, kan du gjøre det manuelt. Dette vil avbryte turen raskere, men refusjonen din vil ta lengre tid å motta.
