Etsy er plattformen du ønsker å kjøpe eller selge håndlagde eller vintage ting. Du kan se alle slags interessante ting fra hele verden, så det er helt naturlig at du har noen spørsmål du vil stille til den som selger dem.
hvordan se noen liker på instagram
Det gode er at Etsy kommer med sitt eget kommunikasjonssystem som fungerer som en standard e-post, men du kan bare kontakte andre medlemmer. Hvis du er ny på nettstedet og fremdeles ikke er kjent med alle kommunikasjonsverktøyene, vil denne artikkelen fortelle deg alt du trenger å vite om Etsys meldingssystem.
Kommunisere med kunder
Du kan ikke ha en vellykket Etsy-virksomhet uten vellykket kommunikasjon. Du kan faktisk ikke lykkes i noen aktivitet uten kommunikasjon.
Når andre medlemmer blar gjennom tilbudene dine, vil de ofte vite mer om en vare du selger. De kan stille deg spørsmål via Etsy samtalesystem eller e-post. Du finner chattene og e-postmeldingene dine i konversasjonsikonet i Etsys overskriftslinje. Du kan stille inn dine preferanser, slik at du får en e-post hver gang noen starter en konferanse på Etsy. Slik gjør du det:
- Gå til Etsy-nettsiden.
- Logg inn og klikk på Konversasjons-ikonet.
- Klikk på koblingen Varslingsinnstillinger
- Klikk på avmerkingsboksen Noen sender meg en konvo
- Klikk Lagre.
Å kommunisere med kjøpere på Etsy er lettere sagt enn gjort. Du må ha den rette tonen, og du må vite hva du skal si og når. Hvis for eksempel meldingene dine er for korte, kan kjøperne tro at du ikke bryr deg om dem. På den annen side, hvis du kommuniserer for mye, kan de se på deg som en plage.
Hvis du planlegger å bruke plattformen mye, er det kanskje best å opprette en ny e-post for det formålet alene. På den måten vil du vite at alle meldingene du har er Etsy-relaterte. Vi vil gi deg noen nyttige tips om hvordan du kommuniserer med kunder.
Hvordan svare på kundens spørsmål
Det spiller ingen rolle hvor mange bilder med høy oppløsning du legger ut for en vare eller hvor detaljerte beskrivelsene dine er, sjansen er at noen kunder vil ha flere spørsmål om produktene dine. Måten du tar opp disse spørsmålene spiller en stor rolle i din generelle suksess på Etsy, så det er viktig at du får ting riktig. Her er noen generelle tips for å veilede deg i riktig retning.
hvordan du eksporterer Android Chrome-bokmerker
Svar på klienter innen de første 24 timene
Ingen liker å vente i flere dager for å få svar på en vare han / hun er villig til å bruke penger på. Å gjøre forretninger på Etsy er som å gjøre forretninger i det virkelige liv. Du må være høflig, og selvfølgelig gi svar så snart som mulig. Du bør svare på alle spørsmålene i løpet av det første døgnet, ellers kan noen av de potensielle kjøperne gi opp varen.
Med det i tankene, må du balansere svarene dine godt. Hold ting så enkle som mulig, da for mye informasjon kan forvirre og vende dem bort fra kjøpet. Prøv å kommunisere bare nyttig informasjon, men ikke overdriv det.
Takk hver kunde
Du vil motta et e-postvarsel hver gang en kunde kjøper en vare fra din Etsy-butikk. Du kan ignorere det helt, men å handle på det kan gi flere avtaler i fremtiden. Du bør kontakte alle kjøpere og takke dem for kjøpet de hadde gjort. Bekreft at du har mottatt betalingen og fortell kunden når de kan forvente at varen kommer.
Litt høflighet kan føre deg langt på Etsy. Å si setninger som takk og du er velkommen vil gjøre kundeinteraksjoner jevnere og kan øke sjansene for at de kommer tilbake.
hvordan du endrer bursdagen din på ps4
Hvordan kommunisere med utenlandske kjøpere
Etsy-brukere kommer fra hele verden, så en god andel av dem er ikke engelsktalende. Selv om markedet ditt bare er i USA, kan du støte på kunder med dårlige engelskkunnskaper. Hvis du noen gang støter på slike kunder, er det du bør gjøre:
- Hold meldingene dine korte og greie. Unngå å bruke komplekse ord og lange setninger.
- Unngå å bruke slang fordi de kan misforstå deg.
- Unngå å bruke forkortelser og sjargong. Bruk bare vanlige ord.
Øk din Etsy Shop
Nå som du vet hvordan du skal kommunisere med andre mennesker på Etsy, er du klar til å legge ut artikler og vise alle at du er her for å gjøre det stort. Lykke til!
