Hva du bør vite
- Logg inn på Steam-nettstedet og velg Brukerstøtte > velg et kjøp > Se kvittering > Jeg vil ha refusjon .
- Plukke ut Jeg vil be om refusjon > Velg refusjonsmetode > Send inn forespørsel .
- Steam-spill kan refunderes hvis de er kjøpt innen de siste 14 dagene og spilt i mindre enn to timer.
Denne artikkelen forklarer hvordan du returnerer et spill på Steam og får refusjon. Instruksjoner gjelder for Steam-nettstedet og skrivebordsappen.
Hvordan refundere et spill på Steam
Du kan be om refusjon for ethvert spill du har kjøpt, men forespørselen din vil kun bli godkjent hvis kjøpet oppfyller Steams strenge krav til refusjon. Slik sender du en refusjonsforespørsel på Steam:
-
I en nettleser går du til Steam nettsted og velg Logg Inn hvis du ikke allerede er logget på kontoen din.
-
Når du er logget på kontoen din, velger du Brukerstøtte øverst på siden.
-
Velg produktet du ønsker å returnere. Hvis du ikke ser det under Nylig Produkter , plukke ut Kjøp > Se fullstendig kjøpshistorikk og velg spillet eller DLC fra listen.
Du kan til og med be om refusjon for Steam Wallet-midler kjøpt i løpet av de siste 14 dagene hvis du ikke har brukt dem.
-
Plukke ut Se kvittering under spillet.
-
Plukke ut Jeg vil ha refusjon .
hvordan du kobler patreon til uenighet
-
Plukke ut Jeg vil be om refusjon .
-
Plukke ut Velg refusjonsmetode og velg ett av alternativene.
Hvis den opprinnelige betalingsmåten din ikke er på listen, vil du se refusjonen din vises i Steam-lommeboken.
-
Plukke ut Send inn forespørsel . Du kan oppgi en grunn, men det er helt valgfritt.
Hvis du er utenfor fristen, kan du fortsatt be om refusjon, men du bør være veldig spesifikk om hvorfor du ber om refusjon.
-
Du vil se en bekreftelsesmelding og et referansenummer på neste side. Du vil motta en e-post med samme informasjon og en annen e-post når forespørselen din er godkjent eller avslått.
Refusjonspolicy for Steam
Steam-spill og DLC er kvalifisert for refusjon hvis de oppfyller begge følgende krav:
- Spillet ble kjøpt i løpet av de siste 14 dagene.
- Du har spilt spillet i mindre enn to timer.
Du kan få refusjon for gjenstander i spillet kjøpt i løpet av de siste 48 timene, så lenge varen ikke har blitt brukt, overført eller endret på noen måte. Noen elementer i spillet og DLC kan ikke refunderes, så les alltid refusjonsretningslinjene for spesifikke produkter før du kjøper.
For Steam-innhold og -tjenester som krever en månedlig eller årlig abonnementsavgift, kan du få refusjon innen 48 timer etter siste betaling hvis du ikke har brukt tjenesten. Videoinnhold som filmer, episoder og opplæringsprogrammer kan vanligvis ikke refunderes.
fjern skrivebeskyttelse fra USB-flashstasjonen
Forhåndsbestillinger for spill som ikke har kommet ut ennå, kan refunderes når som helst før utgivelsesdatoen. Etter det gjelder standard refusjonsreglene.
Når du kan forvente refusjon
Refusjonsforespørsler behandles innen syv dager, men du vil sannsynligvis få svar innen 24 timer. Det kan ta opptil 10 dager før refusjoner vises på kontoen din. Hvis forespørselen din blir godkjent innen 24 timer etter kjøpet, vil transaksjonen bli kansellert, slik at du kanskje ikke ser noen gebyrer eller kreditter på kontoen din.
