Leveringsfolk, restauranter og kunder bruker alle DoorDash-appen. Når du bestiller, kan du legge til drikkepenger (et tips) før leveransen kommer. Denne artikkelen forklarer hvordan du endrer beløpet før du bestiller, samt hvordan du endrer det etter at maten kommer. Det finnes en rekke regler angående tipsjustering, og vi vil dekke de viktigste i denne artikkelen.
Hvordan endre tipsbeløpet?
Når du kommer til kassen, ikke trykk på Bestill. På denne skjermen er det en funksjon som lar deg stille inn mengden tips du gir. Gjør endringen her, og så når du er sikker på hvor mye du vil gi et tips, bør du trykke på Place Order-knappen.
Det er ganske rart at selskapet ber deg om å gi et tips før du til og med mottar tjenesten. Et tips er ment å representere mengden tilfredshet du føler med tjenesten, og du har ikke mottatt den ennå. Derfor er beløpet du tipser mer en gest enn det er en takk.
Hvorfor må jeg velge et tips før tjenesten?
Det er fordi appen behandler betalingen din på en gang. Hvis du tipser etter transaksjonen, må du godkjenne to betalinger for en tjeneste.
hvordan du lagrer video fra facebook
Ikke bare er dette upraktisk for deg, men det koster også selskapet dobbelt så mye i betalingskostnader. Selskapet sparer penger på betalingen hvis de gjør det i en økt.
Kan jeg endre tipset etter levering?
Etter at du har mottatt tjenesten og Dasher forlater, har du allerede betalt. Det betyr at din betalingsautorisator allerede har øremerket betalingen din for tjenesten og tipset ditt.
Siden betalingen allerede er i ferd med å være bedre, må du kontakte DoorDash og få den endret. Det er ingen funksjon på DoorDash-nettstedet eller -appen som lar deg endre denne transaksjonen manuelt. Du må sende inn et krav til selskapet, og du må kontakte DoorDash kundeserviceavdeling.
Legg inn et krav med DoorDash
For å endre tipset ditt, må du besøke DoorDash-nettstedet, eller bruke DoorDash-appen og sende inn et krav. Denne handlingen tar deg over til siden Kontakt kundesupport, der du må forklare at du vil endre tipset ditt. Gå til siden for kundesupport og fyll ut skjemaet.
Du må fylle ut navn, e-postadresse og telefonnummer. Du trenger ikke å logge på for å bruke kontaktskjemaet for kundesupport. Sørg derfor for at du bruker samme navn som du brukte da du registrerte deg for DoorDash. Det samme gjelder e-postadressen din og telefonnummeret ditt fordi de må matche opplysningene dine med kontoen din.
Kategorien du trenger er Post Delivery Support, og underkategorien er Adjust Dasher Tip.
Gi en beskrivelse og forklaring
DoorDash har rett til å avvise forespørselen din om å endre tipsbeløpet hvis de anser din grunn som useriøs eller urimelig. Derfor må du gi en passende og forståelig forklaring for å redusere tipsmengden.
I henhold til DoorDash-vilkårene har de rett til å ignorere meldingen din og be om om den er altfor aggressiv, truende, eller hvis den inneholder banning eller urettferdig hån. For eksempel kan du kalle Dasher A rasende inkompetent Dasher, men du kunne ikke kalle Dasher og A raging incompetent [rasemessig slur] Dasher.
Selskapet kan også nekte retten til å øke Dasher-tipset. Hvis du for eksempel ber om å øke beløpet fra $ 3 til $ 3,25, kan de nekte fordi kostnadene for endringen ikke er verdt det tilbudte beløpet.
Hvor lang tid tar det å endre tipsbeløpet?
Innlevering av skjemaet tar minutter, men hele prosessen tar mer. Disse typer kundestøttekontakter prioriteres fordi de involverer penger, noe som betyr at det er en tidsbegrensning. I de fleste tilfeller, hvis spissjusteringen er godkjent (ikke en garanti), skjer det innen 24 timer på en arbeidsdag.
Kort fortalt utføres en tipsjustering før en ACH (Automated Clearing House) -transaksjon kan forekomme. Automatiserte clearinghus flytter penger etter arbeidstid, eller på slutten av arbeidstiden, og bare på virkedager. Så hvis du foretar tipsjustering på lørdag, vil du mest sannsynlig ikke se effektene på bankkontoen din før på tirsdag.
Hvor lenge skal jeg vente med å gjøre krav?
Du har rett til å gjøre krav når som helst, men godkjenningen av forespørselen din varierer avhengig av tiden som har gått. Kort fortalt, jo før du fremsetter kravet ditt, desto mer sannsynlig er det å bli handlet.
Hvis du gjør krav på dagen leveransen kom, er sjansene dine for å lykkes OK. Å gjøre et krav dagen etter er også OK, men reduserer sjansene dine. DoorDash vil ikke justere spissen med tilbakevirkende kraft. Denne regelen er på plass slik at du ikke kan prøve å hevne deg på en Dasher.
For eksempel, hvis du har hatt den samme Dasher-leveringen av ting flere ganger i løpet av den siste måneden, men så har du en dårlig opplevelse en natt, kan du ikke gå tilbake og gjøre krav på alle tipsene du noen gang har gitt til den Dasher. Du kan bare be om å endre tipset for siste levering.
Tips Hva du synes er passende
Som tidligere nevnt, må du sende inn et krav til DoorDash fordi betalingen din allerede er øremerket av betalingsbehandleren og kontoadministratoren din. I tillegg vil DoorDash at du skal sende inn et krav fordi endringen kan være et resultat av en ubehagelig opplevelse.
Har du noen gang endret tipset ditt med DoorDash? Var det fordi du fikk utmerket service og ønsket å øke tipset? Gi oss beskjed om dine erfaringer med DoorDash tip-funksjonen i kommentarene nedenfor.
