Slack er et flott nettverksverktøy, et foretrukket av selskaper som ansetter eksterne arbeidere. Denne virtuelle kontorplattformen lar deg holde kontakten med kollegene dine, sende inn prosjekter og holde oversikt over alt, slik at du ikke kommer etter planen.
En av funksjonene som er tilgjengelige i Slack er å ringe videosamtaler, som lar deg holde møter og konferanser når det er nødvendig. Et kamera som ikke fungerer, kan imidlertid forstyrre hele den daglige timeplanen. Hva å gjøre? Her er noen forslag.
Hvordan feilsøke webkameraet ditt på Slack
Siden desember 2016 har du vært i stand til å holde videokonferanser i Slack-appen. Alt du trenger er et funksjonelt webkamera. For å ringe en videosamtale i Slack velger du bare personen du vil kontakte og klikker deretter på Ring. Når en ny fane åpnes, klikker du på kameraikonet for å gjøre det til en videosamtale.
Hvis dette ikke fungerer, uansett årsak, kan du prøve noen av disse løsningene.
1. Start datamaskinen på nytt.
Nesten hver app i verden er utsatt for midlertidige feil hver gang i blant. Nettkameraet ditt vil kanskje ikke kunne opprette en forbindelse med Slack på grunn av et lignende problem. I dette tilfellet kan omstart av den bærbare eller stasjonære datamaskinen være med på å løse problemet. Når operativsystemet ditt starter opp igjen, kan du prøve å ringe en videosamtale og se om kameraet nå fungerer.
2. Bruk nettleseren din enn appen.
Det er også en Slack-app tilgjengelig for Windows.
Hvis du bruker den og kameraet ikke fungerer, kan du logge på Slack via nettleseren din i stedet. Hvis det er omvendt, kan du prøve å installere appen i stedet for å bruke Slack i en nettleser.
Noen ganger kan omstart av appen hjelpe hvis du prøver å dele skjermen, og videoen ikke vises. Alternativt kan du prøve å installere den på nytt. Hvis det for eksempel er et problem relatert til selve appen, hvis installasjonen ble ødelagt, kan det være en trygg måte å avinstallere appen og installere den på nytt.
Windows 10 svarer ikke etter oppstart
3. Foreta en testanrop.
Bruk diagnostikkverktøyet ditt mens du foretar en testanrop innen Slack. Dette kan bidra til å identifisere problemet. Hvis du ikke klarer å koble til kameraet, kan du enten prøve noen andre løsninger eller kontakte Slack-brukerstøtten for å få hjelp.
4. Kontroller Internett-tilkoblingen.
Wi-Fi-tilkoblingen din må være stabil nok til at det kan foretas en videosamtale, akkurat som med alle andre apper der du trenger å bruke et webkamera.
Hvis videoen ikke vises, hvis bildet fryser eller kobles fra hvert annet minutt, kan det hende at signalet ditt ikke er sterkt nok til å opprettholde en samtale.
Hvis dette ikke er problemet, har den andre siden kanskje problemer med dårlig internettforbindelse. Men hvis det er tilfelle, bør du fremdeles kunne se ditt eget kamerabilde, selv om det ikke lastes inn.
Det er forskjellige nettverkskrav basert på antall samtaledeltakere. Jo flere som deltar i samtalen, jo mer pålitelig forbindelse trenger du. For eksempel, hvis det bare er to deltakere i en videosamtale, trenger du nedlastingshastighet på 600 kbps og opplastingshastighet på 600 kbps. Hvis du er fire som deltar i samtalen, trenger du samme opplastningshastighet, men opptil 4 Mbps nedlastningshastighet.
Før du foretar en viktig videosamtale, må du derfor kjøre en hastighetstest for å sikre at alt er i orden.
5. Aktiver det eksterne kameraet.
Hvis du bruker en stasjonær datamaskin, har du sannsynligvis et eksternt kamera. Noen ganger kan det føre til problemer når du kobler til et eksternt webkamera. Slik kan du få det til å fungere:
- Koble til kameraet før du ringer - hvis du gjør det midt i samtalen, kan det hende at det ikke kobles til og viser videoen.
- Velg Innstillinger-ikonet i Slack-videosamtalen for å sjekke om du har valgt riktig kamera. Hvis du fremdeles ikke ser videoen på skjermen, kan du prøve å velge kameraet manuelt.
- Gå til datamaskinens systeminnstillinger.
- Velg Sikkerhet og personvern.
- Finn kategorien Personvern, og klikk deretter på alternativet Skjermopptak i listen til venstre.
- Finn Slack og merk av i boksen ved siden av den.
Det handler ikke om kameraet ditt
Hvis kameraet ikke fungerer, kan det skyldes et stort antall deltakere i samtalen. Dette kan også påvirke datamaskinens ytelse - du vil legge merke til hvor sakte den fungerer nå - fordi du gjør andre ting mens du deltar i en videosamtale.
Hvis ingen av disse løsningene fungerer, er en annen ide å velge bort videosamtalen helt. Problemet er ikke med kameraet ditt - men den høye bruken av sentral prosesseringsenhet. Datamaskinen din er ganske enkelt overveldet av oppgaver.
Ringer du ofte videosamtaler på Slack? Har du opplevd noen hikke når du kommuniserer med flere deltakere? Del tankene dine i kommentarfeltet nedenfor!
