Noen mennesker vet fortsatt ikke at Amazon rullet ut en funksjon som tillater direkte kommunikasjon mellom selgere og kjøp. Denne funksjonen er ekstremt nyttig for begge parter fordi den bygger bro over gapet mellom dem.
hvordan få undertekster på disney plus
Kjøpere kan stille produktrelaterte spørsmål, søke hjelp eller løse problemer med produktene. Selgere kan i sin tur få verdifull tilbakemelding fra sine kjøpere og takke dem for virksomheten.
Du kan dra nytte av dette systemet uansett hvilken side du er på. Finn ut hvordan du sender en melding på Amazon som selger eller kjøper.
Amazon Meldinger for selgere
Før du begynner å sende meldinger på Amazon, er det litt forberedelse nødvendig på slutten. Først og fremst må du aktivere meldingssystemet Amazon. Slik kan du gjøre det som selger:
- Få tilgang til Seller Central på Amazon. Klikk på Innstillinger-knappen og velg Oppfyllelse av Amazon fra rullegardinmenyen.
- Finn produktsupport og velg Rediger.
- Velg Aktiver under hvilken som helst markedsplass der du oppførte produktet ditt for å slå på meldingen for det (for eksempel med ).
- Trykk på Oppdater for å bekrefte endringene.
Husk at Amazon vil følge Contract Response Metrics, som sporer responstidene dine til kundene. Det er best å undersøke disse beregningene for å holde en utmerket poengsum.
Det er kanskje best å deaktivere meldingssystemet når du er på ferie. Du får ikke meldinger fra nye kjøpere, men dine tidligere kjøpere kan fortsatt sende deg meldinger.
Hvordan kontakte en kjøper på Amazon
Det er enkelt å kontakte en kjøper på Amazon med disse trinnene:
- Åpne rullegardinmenyen Bestill og klikk på Administrer ordrer.
- Se på bestillingsdetaljer og velg navnet på kjøperen.
- Du vil bli omdirigert til et vindu for å sende meldinger til kjøperen. Skriv ut meldingen og send den med Send.
Du kan sende e-post med vedlegg ved hjelp av Amazons meldetjeneste. Størrelsen må være mindre enn 7 MB. De tilgjengelige filformatene er PDF, Word, bilde og tekst. Vedleggene må følge Amazons retningslinjer, ellers blir de fjernet.
hvordan selge eiendom i gta
Begrensninger for Amazon-meldinger for selgere
Hvis du tror du kan omgå Amazon, tenk igjen. Kontoen din kan bli suspendert i en hast. En selger må ikke sende følgende innhold i meldingene sine til kjøperen:
- Markedsføringskampanjer eller andre meldinger av den typen.
- Kryssmarkedsføring av sine andre produkter eller produkter fra en tredjepart, er henvisninger strengt forbudt.
- Selgers logo som inneholder en lenke til nettstedet deres.
- Eventuelle eksterne lenker til deres eller andre nettsteder.
Amazon Messaging for Buyers
Som kjøper er alt du trenger å gjøre for å kontakte selgeren å sende dem en e-post. Selgeren kan da se den mottatte meldingen i meldingssenteret, eller via den tilknyttede e-postadressen til bedriften.
Amazon tokeniserer avsenderens e-postadresse med marketplace.amazon.com etter navnet. Selgeren kan svare på kjøperen ved hjelp av sin e-postklient, og Amazon vil automatisk tokenisere den.
Som du kan se, sporer Amazon alle meldingene, og de får en kopi av hver. Den offisielle forklaringen er at Amazon bruker tokenisering for å beskytte både kjøpers og selgers privatliv, og de lagrer meldinger for å løse problemer om nødvendig.
Opt-out alternativ for kjøpere
Amazon lanserte en funksjon i 2017 som gjør det mulig for kjøpere å velge bort uønskede meldinger på plattformen. Kjøperne vil fortsatt motta meldinger, men bare de som er viktige for bestillingen.
Disse inkluderer meldinger om problemer med frakt, produkttilpasning og planlegging av leveranser.
Dette er noen situasjoner når kjøpere ikke kan velge bort meldinger fra selgere. De kan ikke gjøre det når de starter kontakt med selgeren, noe som er fornuftig. I tillegg kan de ikke velge bort meldinger om håndlagde, tilpassede eller vinbestillinger.
Alt som en kjøper trenger å gjøre for å velge bort uønskede meldinger, er å få tilgang til deres kommunikasjonspreferanser og deaktivere dem der. Alternativt kan de ringe Amazon-støtte og be om hjelp med å velge bort.
Opt-out informasjon for selgere
Du vil vite når en kjøper har valgt bort uønskede meldinger, fordi Amazon vil sende deg en tilbakevendingsmelding som forteller deg det. Når du trenger å sende en hastemelding angående en kjøpers bestilling, må du ta med ordet [Viktig] i parentes, akkurat slik i emnefeltet.
Følg de samme trinnene for å kontakte en kjøper som tidligere forklart, bare husk [Viktig] stikkord. Be bare kjøperen om viktig informasjon som er nødvendig for å fullføre ordren. Ellers kan de rapportere deg for å ha sendt upassende meldinger.
hvordan du kobler til wifi-ruteren uten passord
Ikke-kritisk informasjonsmerknad om at produktet ditt ikke er på lager, bekreftelser på forsendelse, manualer for produktene dine og forespørsler om anmeldelser eller tilbakemeldinger.
Amazon Messaging 101
Nå vet du alt det er å sende meldinger på Amazon. Det kan komme godt med i mange situasjoner. Som kjøper trenger du ikke svare på alle meldinger fra en selger. du kan enkelt velge bort det hvis det er et problem.
Som selger kan du høflig be om tilbakemelding ettersom det ikke er noen konsekvenser, bare fortsett ikke å engasjere deg med kjøpere som ikke er interessert. Enda viktigere, du kan løse leveringsproblemer eller andre ordreproblemer om nødvendig.
