Hvordan få refusjon i InstaCart

Den tidsbesparende bekvemmeligheten Instacart tilbyr gjør den til en av de mest vellykkede matleveringstjenestene som er tilgjengelige. Imidlertid er ikke alle virksomheter perfekte, og det kan være tider når det er problemer med en ordre.

Er du en Instacart-kunde som har betalt for en mindre enn tilfredsstillende levering? I så fall lurer du sannsynligvis på hvordan du kan få refusjon.

Instacart har en refusjonspolicy hvis du har problemer med bestillingen din. Denne artikkelen viser deg fremgangsmåten for å få refusjon.

Hvordan få refusjon for en bestilling

Det kan være en rekke legitime grunner til at du vil ha pengene tilbake. Heldigvis er Instacart villig til å få pengene tilbake til deg med en gang hvis du er misfornøyd med bestillingen din. Når du sender en forespørsel, starter prosessen for å utstede refusjonen umiddelbart, men den er underlagt visse betingelser som:

• Bestillingen din inneholdt ødelagte eller skadede gjenstander som er ubrukelige.
• Det mangler varer som du ble belastet for på den endelige kvitteringen.
• Kunden gjorde dårlige erstatninger som du ikke ba om.
• Bestillingen din var forsinket eller mye tidligere enn forventet.

Et krav er at refusjonsforespørselen må gjøres innen syv dager etter levering eller henting. Hvis du faller innenfor disse betingelsene, kan du bruke Instacart-appen eller Instacart-nettstedet for å gjøre det. Appen finner du i App Store (iOS) eller Google Play (Android).

Følg disse trinnene for å søke om refusjon gjennom Instacart-appen:

1. Last ned appen hvis du ikke allerede har gjort det og start den.
2. Trykk på Dine bestillinger øverst til venstre på skjermen.
   
3. Velg Få hjelp for bestillingen du ønsker å få refundert.
   
4. Velg problemet/problemene du hadde med bestillingen din.
   
5. Sjekk om du ble belastet for varen(e) med problemet.
   
6. Angi varen(e) som er berørt.
   
7. Trykk på Refusjon.
   

For å be om refusjon på bestillingen din fra Instacart nettsted :

1. Logg på kontoen din.
2. Gå til dine bestillinger (3 horisontale linjer øverst til venstre).
   
3. Klikk på Rapporter et problem på bestillingen som ble berørt.
   
4. Velg om du vil justere tips og vurdering.
5. Velg Rapporter et problem og angi problemet med bestillingen din.
   
6. Spesifiser om du ble belastet for varene du ønsker å få refundert.
   
7. Velg de berørte elementene.
   
8. Klikk på Refund og deretter Alt ferdig.
   

Instacart vil sende en bekreftelses-e-post om refusjonsforespørselen din. Selv om Instacart behandler forespørselen din umiddelbart, krediteres ikke refusjonen til Instacart-kontoen din. I stedet sendes pengene til banken eller kredittkortet ditt.

Det kan ta 5-10 virkedager for finansinstitusjonen din å sette inn pengene på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 10 virkedager, ta kontakt Instacart kundeservice .

Samme dag refusjon for en bestilling

Avhengig av problemet kan du kvalifisere for refusjon samme dag. En refusjon må også bes om innen 24 timer etter levering av bestillingen din.

Instacart genererer en digital kvittering for hver transaksjon, og du kan raskt sjekke om du har mottatt refusjon samme dag fra denne kvitteringen. Du kan sjekke denne transaksjonen fra mobilappen din eller nettstedet.

Slik åpner du den digitale kvitteringen fra appen:

1. Velg Bestillinger (i nedre høyre hjørne).
2. Trykk på bestillingen du vil se fra listen over bestillinger.
3. Velg Kvittering.

Slik åpner du den digitale kvitteringen fra nettstedet:

1. Gå til dine bestillinger (øverst i venstre hjørne).
2. Velg Vis bestillingsdetalj på oppføringen du vil se.
3. Trykk på Vis kvittering øverst på siden.

Nederst på kvitteringen vil du vise kostnadene dine for bestillingen. Hvis du mottok refusjonen, vil du se den nederst, sammen med et fradrag fra den totale regningen.

hvordan åpne action center windows 10

Du kan bekrefte tilbakebetalingen ved å sjekke betalingsmetoden du har oppført. Se etter at den forrige belastningen endres til den nye Instacart-totalen som gjenspeiler refusjonen din.

Du må kanskje kontakte Instacart Customer Care direkte i stedet for å bruke appen eller nettstedet i visse situasjoner. Dette inkluderer:

• Hvis du har mottatt en annens bestilling.
• Tilbakebetalingen din mangler (og det har gått 10 virkedager).
• Det var et problem med leveringssjåføren.
• Du vil slette Instacart-kontoen din fullstendig.

For å kontakte selskapet direkte, ring deres kundeservicenummer. Eller du kan gjøre en live chat ved å velge Få hjelp nederst i en hvilken som helst hjelpesenterartikkel.

Slik kansellerer du et Instacart-abonnement og får refusjon for den gjenværende tiden

Kanskje du har prøvd Instacart Express-medlemskap og bestemt at det ikke er noe for deg. Du kan kansellere Instacart-abonnementet ditt i noen få enkle trinn. Vilkårene for å få refusjon for den gjenværende tiden vil følge avbestillingsinstruksjonene nedenfor.

Når du kansellerer Instacart Express, avsluttes medlemskapet umiddelbart. Slik kansellerer du abonnementet fra Instacart-appen:

hvordan du legger til apper på firestick

1. Logg inn på kontoen din.
2. Velg Express Membership fra menyen øverst til venstre på skjermen.
   
3. Trykk på Avbryt medlemskap nederst på siden.
   
4. Velg Fortsett og spesifiser årsaken til at du kansellerer.
   
5. Bekreft ved å klikke Avbryt.
   

Du kan fortsatt beholde din gratis konto hos Instacart hvis du velger å gjøre det. Du må imidlertid ringe Instacart kundeservice for å stenge kontoen din permanent. Når kontoen er stengt, kan du slette appen fra enheten din.

Slik kansellerer du abonnementet ditt fra Instacart-nettstedet:

1. Logg på Instacart-kontoen din.
   
2. Trykk på Konto eller navnet ditt øverst til høyre.
   
3. Velg Endre planen min.
4. Velg Avslutt medlemskap.
   
5. Klikk på Fortsett for å avbryte.
   
   

Nettstedet vil vise datoen ditt medlemskap avsluttes på Express-siden. Du har imidlertid muligheten til å få tilsendt en påminnelse tre dager før medlemskapet ditt skal fornyes. Hvis du ombestemmer deg om å kansellere, kan du fortsette planen din i stedet.

Hvordan få refusjon for den gjenværende tiden

Du kan få refusjon av Instacart Express-medlemskapet ditt hvis det kanselleres innen de første 15 dagene etter at du har betalt for abonnementet. Tjenesten vil refundere hele avgiften (månedlig eller årlig) hvis du ikke har lagt inn noen bestillinger.

Dessverre gis ingen medlemsrefusjon etter 15 dager etter registrering. I dette tilfellet vil du få gratis leveranser gjennom slutten av faktureringsperioden og må avslå medlemskapsfornyelse på det tidspunktet.

Sørg for å avbryte abonnementet ditt på forhånd hvis du nærmer deg slutten av Instacart Express-medlemskapet ditt og har bestemt deg for ikke å fornye. Hvis medlemskapet automatisk fornyes ved en feiltakelse, må du be om refusjon innen 15-dagersperioden eller vente til faktureringssyklusen avsluttes.

Shopping på gammeldags måte

Under COVID-19-pandemien ble Instacart og andre matleveringsselskaper den nye normale måten å handle dagligvarer på i utallige husholdninger. Deres ikke-kontakt leveringsalternativ ga folk en viss grad av helsesikkerhet.

Når verden begynner å åpne seg igjen, begynner shoppere å strømme inn i butikker for å handle på gammeldags måte igjen. Men siden Instacart prioriterer å tilby god kundeservice, er det fortsatt et praktisk handlealternativ med lojale kunder.

Har du bestilt dagligvarer fra Instacart eller andre matleveringstjenester? Har du hatt noen problemer? Hvordan ble de løst? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.