Smarttelefoner kan være revolusjonerende verktøy, men de er ikke perfekte. Som enhver datamaskin, får smarttelefoner – som Galaxy S7 eller S7 edge – ofte feil eller andre problemer som kan forårsake problemer med din daglige bruk. Et av de mest ubeleilige problemene: mangel på service fra telefonen til operatøren. Uten tjeneste vil du ikke kunne koble til internett, sende tekstmeldinger, ringe eller bruke telefonen i full utstrekning. Av åpenbare grunner er dette et problem - hva hjelper en telefon uten service?
Den gode nyheten: det er ganske enkelt å finne årsaken til mangel på service på S7 eller S7 edge hvis du vet hva du leter etter, og løsningene er enkle å implementere og teste. Med guiden vår får du telefonen i gang igjen. Så, uten videre, la oss ta en titt på hvordan du løser tilkoblingsproblemene dine på Galaxy S7.
Ta ut SIM-kortet og start telefonen på nytt
Det er en klisjé, men det første trinnet når du opplever problemer med telefonen bør alltid være det samme: start enheten på nytt. Selv om det er litt av en spøk blant teknologifellesskapet – Prøvde du å slå den av og på igjen? – omstart av enheter som opplever problemer eller avbrudd i daglig bruk, kan bidra til å fikse en rekke problemer. Når du starter enheten på nytt, tømmes RAM-bufferen din, og en app som fungerer dårlig kan gå tilbake til normal funksjon. Så hvis enheten din noen gang har problemer med brukervennlighet eller tilkobling, er omstart av enheten en av de enkleste og raskeste løsningene for enheten din.
youtube vil ikke spille i bakgrunnen iphone
Selv om du normalt kan bruke omstartsfunksjonen som er inkludert på Galaxy S7, for å hjelpe deg med å fikse serviceproblemene dine, bør du slå av telefonen helt. Etter at telefonen er slått av, bruk SIM-verktøyet (eller en liten binders) for å komme inn i SIM-sporet på telefonen. Når du har åpnet SIM-sporet, fjern SIM-kortet. Pass på at det ikke er merkbar skade eller støv på SIM-kortet, og sett inn kortet på nytt. Lukk SIM-skuffen og slå på telefonen igjen. I noen tilfeller kan dette være alt som trengs for å koble telefonen til operatøren på nytt. Selvfølgelig, hvis du fortsatt opplever avbrudd i tjenesten din, fortsett å gå gjennom veiledningen nedenfor.
Sjekk dekningskartet ditt
Et raskt trinn til: hvis du er i et ukjent område, eller du nylig har flyttet til en ny adresse eller ny leilighetsbygning, sjekk operatørens dekningskart på nettsiden deres, eller ved å søke etter operatørens navn og termen dekningskart . Sørg for at du ikke er i et område som er dårlig eller ikke dekket av operatøren din. Operatørens kart skal vise flere forskjellige soner, inkludert 4G (eller LTE) tjeneste, 3G (GSM eller CDMA, avhengig av operatør) tjeneste, eller til og med 2G (noen ganger kalt 1X, på Verizon) dekningsområder. Dessuten, hvis du har flyttet inn i en bygård, kan noen bygningsoppsett eller vegger forårsake mottaksproblemer med visse telefoner, inkludert Galaxy S7. Hvis du bare har mottaksproblemer inne i leiligheten din, sjekk med operatøren din for å se om de tilbyr signalforsterkere for bygningen din.
Sjekk også om operatøren din for øyeblikket opplever driftsstans i ditt område. Selv om de er sjeldne, skjer disse fra tid til annen. Selv om et lite antall avbruddsrapporter er vanlige, kan nettverket ditt være frakoblet for øyeblikket hvis hundrevis av avbruddsrapporter øker i området ditt. Du kan sjekke operatøravbrudd for hver av de fire store operatørene her:
Sjekk nettverksinnstillingene dine
Ok, med noen forutsetninger ut av veien, la oss dykke inn i S7s innstillingsmeny. Vi starter med å sjekke noen av nettverksinnstillingene dine, bare for å sikre at alt ser bra ut. Som med de fleste trinnene i denne veiledningen, vil de riktige innstillingene for enheten din avhenge av operatøren din, så hvis du ikke er sikker på de riktige innstillingene for nettverkets tjeneste, bør et raskt Google-søk rydde opp.
Start med å åpne innstillingsmenyen. I standardinnstillingsvisningen velger du Mobile Networks under Wireless and Networks. Hvis du bruker den forenklede visningen, velg Connections, etterfulgt av Mobile Networks. Når du er på Mobile Networks-menyen, trykk på nettverksmodusinnstillingen. Dette vil vise en liste over forskjellige nettverksmoduser som telefonen kan stilles inn til. De tilgjengelige alternativene vil i stor grad avhenge av nettverket ditt, men jeg har prøvd mitt beste for å samle følgende alternativer for de fire store amerikanske operatørene nedenfor:
- Verizon : Global (foretrukket), LTE/CDMA (alternativ), LTE/GSM/UMTS (backup)
- T-Mobile: LTE/3G/2G (foretrukket), 3G/2G (alternativ), kun 3G, kun 2G
- Sprint: Automatisk (foretrukket), LTE/CDMA (alternativ), GSM/UMTS (backup)
- AT&T: (alternativet er deaktivert som standard)
Så ja, hvis telefonen din er på AT&T og ikke er en ulåst modell av S7 eller S7 edge, vil du ikke kunne endre nettverksinnstillingene dine. For Verizon og Sprint vil du la innstillingen være på Global eller Automatic, men det er verdt å sjekke de to andre modusene for å se om du kan få et signal på et eget bånd. GSM-innstillingene for disse telefonene kan føre til at roaming-avgifter påløper. Til slutt, for T-Mobile, vil du la innstillingen være på LTE/3G/2G som standard, men igjen, det er verdt å prøve alle fire alternativene for å se om du kan få en variant til å fungere på enheten din.
Det er ett alternativ du vil sjekke ut i innstillingsmenyen for mobilnettverk: Navn på tilgangspunkt. APN-innstillingene dine bør forhåndsinnstilles av operatøren din, men hvis du er på T-Mobile eller AT&T og du har tatt med S7 eller S7 edge fra en annen operatør, eller du bruker en ulåst modell, vil du sørg for at du kan legge inn de riktige APN-innstillingene på enheten din; du finner disse innstillingene på operatørens støtteside. Verizon og Sprint tillater ikke enhetene deres å redigere APN, så du må hoppe over dette trinnet hvis telefonen din er på disse operatørene.
Sjekk innstillingene for WiFi-anrop
Her er en viktig løsning du kanskje vil sjekke, spesielt hvis du er på T-Mobile. Nyere telefoner som S7 og S7 edge lar brukere ringe over WiFi-nettverk i motsetning til over operatørene deres. Dette kan hjelpe når nettverket ditt opplever nedgang eller er overbelastet, eller, som vi skrev ovenfor, du bor i en bygård med dårlig mottak. Dessverre har noen Galaxy S7-er opplevd tap av tjeneste når WiFi-anrop er aktivert.
Så dykk tilbake til innstillingsmenyen. Dessverre vil det å finne innstillingene for WiFi-anrop avhenge av hvor operatøren din har gjemt menyen. På min Verizon-merkede S7 finner du innstillingen i Advanced Calling, under kategorien Wireless and Networks. For en operatør som T-Mobile – der de fleste brukere har rapportert å oppleve tjenesteproblemer knyttet til WiFi-anrop – finner du innstillingen under Tilkoblinger, etterfulgt av Flere tilkoblingsinnstillinger. Hvis du har problemer med å finne innstillingen for WiFi-anrop, sjekk operatørens støttenettsted eller bruk Innstillingers søkefunksjon for å finne WiFi-anrop.
Når du har funnet alternativet, avhenger neste trinn av operatøren din. Noen operatører, som Verizon, holder innstillingene på eller av, og bruker kun WiFi for samtalene sine når et mobilnettverk ikke er tilgjengelig. Noen operatører – spesielt T-Mobile – har flere innstillinger for WiFi-anrop. Hvis du bruker T-Mobile, eller du har flere innstillinger for WiFi-samtalene dine, vil du forsikre deg om at du ikke har aktivert Bruk aldri mobilnettverk for samtalene dine. Hvis du har, kan det hende du opplever mobilbrudd når du ikke er koblet til WiFi. Du vil enten velge Cellular Network Preferred eller WiFi Preferred.
Hvis du ikke har disse alternativene, men du har WiFi-anrop aktivert, kan du prøve å deaktivere funksjonaliteten på telefonen helt for å se om mobiltjenesten din kommer tilbake.
hvordan lage snarveier i Windows 10
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Når du har prøvd alternativene ovenfor, er det på tide å begynne å tilbakestille og slette innstillinger og funksjoner på enheten din. Den første tilbakestillingen er enkel: åpne innstillingsmenyen og finn alternativet Sikkerhetskopiering og tilbakestilling nær bunnen av innstillingslisten. Hvis du ser på innstillingene dine i forenklet modus, finner du dette alternativet ved å velge Generell administrasjon, etterfulgt av Tilbakestill. Du finner tre tilbakestillingsalternativer i denne menyen: Tilbakestill innstillinger, Tilbakestill nettverksinnstillinger og tilbakestilling av fabrikkdata. Du har sikkert allerede gjettet, men vi bruker det andre alternativet: Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil tilbakestille WiFi-, Bluetooth- og mobildatatilkoblingene dine til operatøraktiverte standarder. Hvis nettverksinnstillingene dine er endret, enten ved brukerfeil eller et useriøst program, vil dette alternativet tilbakestille telefonens nettverksfunksjoner til lager. Vær oppmerksom på at WiFi- og Bluetooth-innstillingene og enhetene dine vil gå tapt, så du må skrive inn passordene dine på nytt og reparere enhetene dine tilbake til telefonen når tilbakestillingen er fullført.
Etter at tilbakestillingen er fullført, sjekk for å se om enheten har gjenopprettet tilkoblingen til mobilnettverket. Hvis ikke, fortsett nedover listen over tilbakestillinger nedenfor.
Tøm bufferpartisjonen din
Neste opp på listen vår over tilbakestillinger: tømme S7s cache-partisjon. Alt i alt er dette en ganske teknisk prosedyre. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne veiledningen nøye. Tørking av cache-partisjonen til S7-en din vil ikke slette noen brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet inneholder hurtigbufferpartisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen. Å tømme cache-partisjonen bør løse eventuelle mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Start med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykk og hold inne Hjem-tasten, Av/på-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene Recovery Booting vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser Installerer systemoppdatering i opptil tretti sekunder; skjermen vil da varsle deg om at systemoppdateringen mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder til, og skjermen vil bytte til en svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vises ordene Android Recovery; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til Tørk cachepartisjon på menyen. På bildet over er detunderden uthevede blå linjen – ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har uthevet Wipe Cache Partition, trykker du på av/på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å markere Ja og av/på-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, noe som vil ta noen få øyeblikk. Hold godt mens prosessen fortsetter. Når den er fullført, velg Start enheten på nytt nå hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av/på-tasten for å bekrefte. Når telefonen starter på nytt, sjekk enheten for å se om du har gjenopprettet tilkoblingen til mobilnettverket. Hvis ikke, er det på tide å gå videre til vårt siste, mest drastiske skritt.
Tilbakestill telefonen til fabrikkstandard
Som med de fleste feilsøking, involverer det siste trinnet for å fikse enheten din ofte en fullstendig tilbakestilling av fabrikkdata på telefonen. Selv om dette ikke er en morsom prosess på noen måte, er det også en vanlig metode for å fikse programvarebaserte problemer med Galaxy S7.
Før du tilbakestiller enheten fullstendig, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du velger. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS Backup and Restore og Google Photos for å sikkerhetskopiere SMS-meldinger, anropslogg og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestilling av fabrikk sletter ikke SD-kortene dine med mindre du sjekker en bestemt innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger Sikkerhetskopiering og tilbakestilling, som du finner under kategorien Personlig i standardinnstillingsmenyen og under Generell administrasjon på det forenklede oppsettet. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, tilbakestilling av fabrikkdata. Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten din vil bli slettet. Som nevnt ovenfor vil ikke SD-kortet ditt tilbakestilles med mindre du velger å velge alternativet Formater SD-kort nederst i menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger Tilbakestill telefon nederst i denne menyen, sørg for at telefonen er enten tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling av fabrikken kan bruke mye strøm og kan ta opptil en halv time, så du vil ikke at telefonen skal dø under prosessen.
hvordan du legger ut et skjermbilde på instagramhistorien
Når du har bekreftet at enheten din enten lades eller lades, velger du Tilbakestill telefonen nederst på skjermen og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsverifisering. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - som igjen kan ta tretti minutter eller mer - vil du bli startet opp til Android-oppsettskjermen. Hvis tilbakestillingen til fabrikkstandard har gjenopprettet en forbindelse mellom telefonen og operatøren, bør du se en datatilkobling i statuslinjen øverst på skjermen.
Kontakt din tjenesteleverandør
Hvis du har prøvd alt på denne listen og du fortsatt opplever tilkoblingsproblemer med nettverket ditt, bør du kontakte din respektive operatør, enten gjennom deres støttesentre eller fortrinnsvis med et personlig møte på en utsalgssted nær deg. Du kan kreve et nytt SIM-kort, eller en hel erstatningsenhet (forutsatt at S7 fortsatt er under garanti). Det kan også være noe galt med den spesifikke kontoen din gjennom operatøren din, så ta kontakt med deres kundestøtte for å forsikre deg om at kontoen din har god anseelse og at det ikke er satt noen tilbakehold på enheten din. Siden du har testet alle mulige løsninger på din side, er det en god sjanse for at problemet ligger i deres hender, ikke i dine.
***
Telefoner er ikke perfekte, men de er viktige verktøy i hverdagen din. Å miste en mobilforbindelse mellom enheten og nettverket er åpenbart ubeleilig eller til og med farlig, men heldigvis løses disse problemene vanligvis gjennom innstillingsmenyen eller med enkel tålmodighet. Vanligvis oppstår et nettverkstilkoblingsproblem på operatørens side, ikke med telefonen din, så sørg for at du sjekker operatørens status og støttelinjer hvis du har problemer med å ringe eller bruke dataene dine. Selv om problemet er maskinvarebasert, kan nettverket ditt vanligvis reparere eller erstatte enheten din – eller SIM-kortet – og få deg i gang igjen på kort tid.
