Det er ingen hemmelighet at smarttelefoner i utgangspunktet er minidatamaskiner laget for lommen din. Faktisk gjør smarttelefoner så mye for oss, vi glemmer fort at de også eksisterer for å ringe. Mellom tekstmeldinger, direktemeldingsapplikasjoner som WhatsApp og Facebook Messenger, og videochatapplikasjoner som Google Duo, er det ingen mangel på måter å komme i kontakt med andre mennesker på, enten de bor nede i gaten eller på den andre siden av verden. Ja, den klassiske telefonsamtalen er ikke fullt så populær som den pleide å være, men det betyr ikke at telefonsamtaler ikke er praktiske. For det første er de flotte for å hamre ned en haug med detaljer raskt, i stedet for å sende ti eller tjue tekstmeldinger frem og tilbake. De er raske, de krever liten eller ingen innsats, og du kan til og med plassere dem mens du kjører – det vil si så lenge du bruker et håndfrit ringesystem som Android Auto.
Men hvis du er som de fleste smarttelefonbrukere, tenker du sannsynligvis ikke på Galaxy S7 eller S7 edgefaktisk telefon. Det vil si inntil du trenger å ringe – bare for å finne ut at du ikke kan motta eller ringe. Plutselig blir en funksjon vi alle tar for gitt et reelt problem.
Så hvis du sliter med å ringe venner, kollegaer eller klienter fra S7, la oss ta en titt på hvordan du kan fikse samtaleproblemene dine.
Raske tips for å løse samtaleproblemer
De første trinnene til feilsøking bør alltid innebære å ta små skritt for å prøve å fikse problemet, og å løse problemer med å ringe eller motta telefonsamtaler er ikke annerledes. Her er noen raske guider du kan prøve på Galaxy S7.
- Start telefonen på nytt. Ofte kan en rask omstart få en telefon tilbake i drift, spesielt hvis systemprogramvaren eller en app nylig ble oppdatert. Bare hold nede av/på-tasten og velg Reboot fra menyen.
- Sjekk nettverkstilkoblingen. I øverste høyre hjørne av skjermen er statuslinjen. Du bør se 1-5 streker, sammen med en 4G- eller 3G-logo, avhengig av datahastigheten i området ditt. Hvis du ikke har et signal fra din trådløse operatør, kan du være i en dødsone. Hvis du er i et område som vanligvis har dekning, kan det hende at telefonen din har problemer med nettverkstilkoblingen, eller at operatøren din lider av et strømbrudd. Disse strømbruddene skjer sjelden, men ofte nok til at det er verdt å se nærmere på. Vanligvis vil et søk på Google etter strømbrudd på [din operatør] returnere dekningskart og strømbruddskart, som du kan bruke til å sjekke din nåværende posisjon. Hvis operatøren din for øyeblikket opplever strømbrudd, må du vente på at driften aktiveres på nytt. Vanligvis tar dette en til tre timer, avhengig av årsaken og alvorlighetsgraden til strømbruddet.
- Selv om telefonapplikasjonen i seg selv ikke har en måte å tømme applikasjonsbufferen på, kan du tømme hurtigbufferen til Kontakter-appen for en lignende effekt. Mens de to applikasjonene har forskjellige funksjoner, har de også flere funksjoner knyttet sammen. Bare gå til Innstillinger, bla ned til Apper-menyen og velg Applikasjonsbehandling. Når applisten din er lastet, finner du kontaktappen. Velg Lagring, og trykk deretter på Clear Cache for å tilbakestille appen.
- Hvis du bruker en tredjeparts oppringer, bytt tilbake til de vanlige Samsung-telefon- og kontakter-applikasjonene. Det er mulig en feil med ditt valg av oppringingsapp har forårsaket et problem med å foreta anrop som ikke vil være der med standardapplikasjonen. Du bør også deaktivere eller avinstallere alle applikasjoner du bruker som endrer anropene dine, inkludert anrops-ID eller apper som blokkerer anrop. Selv om det er uvanlig, kan det forårsake problemer med dine egne telefonsamtaler.
- Hvis du har aktivert WiFi-anrop eller HD-anrop på telefonen, deaktiver en eller begge og prøv å ringe over mobilnettverket. Selv om disse innstillingene er plassert på flere forskjellige innstillingsplasseringer basert på operatøren din, bør de være under kategorien Trådløst og nettverk i S7s innstillingsmeny. På min Verizon-modell er WiFi-anrop under Avansert anrop. Du kan deretter slå av både HD Voice og WiFi-anrop fra denne menyen. Etter at disse innstillingene er deaktivert, prøv igjen å ringe eller motta en telefonsamtale.
Sjekk andre funksjoner på telefonen
Hvis du opplever problemer med å foreta eller motta anrop på enheten din, bør vi sørge for at disse problemene ikke inkluderer nettverksrelaterte problemer også. Hvis du ikke allerede har gjort det, deaktiver WiFi (hvis du for øyeblikket er koblet til WiFi) og prøv å sende en tekstmelding eller foreta et raskt Google-søk på enheten din. Hvis alt på telefonen din fungerer bortsett fra samtalene dine, kan vi gå videre. Hvis du opplever andre problemer – som at du ikke kan ringe eller bruke dataene dine – kan det hende du har et annet nettverksrelatert problem. Heldigvis har vi guider for både å fikse nettverksproblemer og for å fikse SMS-problemene dine, så gå videre til våre respektive guider for hvert av disse problemene. Ellers, la oss fortsette å feilsøke enheten din for anropsrelaterte problemer.
Sørg for at telefonen din ikke er på Ikke-forstyrr
Det høres kanskje dumt ut, men å la telefonen stå i Ikke-forstyrr-modus vil skape problemer med å varsle deg om innkommende anrop. For å forsikre deg om at telefonen er satt til å tillate telefonsamtaler, skyv ned varslingsbrettet for å vise hurtiginnstillingsmenyen. Sørg for at Ikke-forstyrr-modusen er nedtonet og deaktivert; hvis den lyser, klikk på ikonet for å deaktivere den. Når du har deaktivert Ikke-forstyrr-modus, vil telefonen igjen varsle deg når du har et innkommende anrop.
Sjekk telefonens blokkeringsliste
Gå inn i samtaleinnstillingene dine ved å åpne telefonapplikasjonen fra appskuffen. Trykk på menyknappen med tre prikker øverst til høyre på skjermen og velg Innstillinger. Under kategorien Samtaleinnstillinger vil du se blokkeringsnumre oppført som det første alternativet; trykk på menyen for å fortsette til neste visning. Forsikre deg om at du ikke ved et uhell har blokkert et nummer du prøver å nå, hvis du har, trykk på sletteikonet til høyre på skjermen for å fjerne nummeret fra listen, og prøv å ringe vedkommende igjen.
klare data på kodi fire stick
Du bør også deaktivere Blokker anonyme anrop inntil videre, hvis du har det aktivert, for å se om personen som prøver å nå deg kan komme gjennom når alternativet er deaktivert.
Tilbakestill nettverksinnstillingene
Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og telefonen din fortsatt ikke kan sende eller motta telefonsamtaler, kan du prøve å tilbakestille flere av innstillingene til standardmodusene. Først, start med å åpne innstillingsmenyen og finne alternativet Sikkerhetskopiering og tilbakestilling nær bunnen av innstillingslisten. Hvis du ser på innstillingene dine i forenklet modus, finner du dette alternativet ved å velge Generell administrasjon, etterfulgt av Tilbakestill. Du finner tre tilbakestillingsalternativer i denne menyen: Tilbakestill innstillinger, Tilbakestill nettverksinnstillinger og tilbakestilling av fabrikkdata. Vi bruker det andre alternativet: Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil tilbakestille WiFi-, Bluetooth- og mobildatatilkoblingene dine til operatøraktiverte standarder. Hvis nettverksinnstillingene dine er endret, enten ved brukerfeil eller et useriøst program, vil dette alternativet tilbakestille telefonens nettverksfunksjoner til lager. Vær oppmerksom på at WiFi- og Bluetooth-innstillingene og enhetene dine vil gå tapt, så du må skrive inn passordene dine på nytt og reparere enhetene dine tilbake til telefonen når tilbakestillingen er fullført.
Etter at nettverksinnstillingene har blitt tilbakestilt (det bør bare ta noen få øyeblikk), prøv å ringe eller motta en telefonsamtale og se om ringemulighetene dine er gjenopprettet til telefonen. Hvis de har, kan du gjerne gjenopprette trådløst og Bluetooth du tidligere har fjernet ved å tilbakestille nettverksinnstillingene. Hvis ikke, fortsett ned til neste veiledning.
Tøm bufferpartisjonen din
Neste opp på listen vår over tilbakestillinger: tømme S7s cache-partisjon. Hvis du aldri har tørket telefonens cache-partisjon, fortsett med forsiktighet og følg denne veiledningen nøye. Det er enkelt å gjøre dette trinnet, men hvis du velger feil meny, kan du tørke eller murre telefonen din. Tørking av cache-partisjonen til S7-en din vil ikke slette noen brukerdata eller applikasjoner fra enheten din. I stedet inneholder hurtigbufferpartisjonen alle midlertidige data som er lagret av applikasjonene og programvaren på telefonen, slik at telefonen kan laste inn appdata raskere. Dessverre kan denne informasjonen noen ganger føre til problemer eller problemer med telefonen din hvis noe går galt med hurtigbufferen. Å tømme cache-partisjonen bør løse eventuelle mindre problemer med enhetens brukervennlighet eller tilkobling.
Start med å slå telefonen helt av. Når enheten er slått av, trykk og hold inne Hjem-tasten, Av/på-tasten og Volum opp-tasten. Når ordene Recovery Booting vises øverst på skjermen, kan du gi slipp på disse knappene. En blå skjerm som leser Installerer systemoppdatering i opptil tretti sekunder; skjermen vil da varsle deg om at systemoppdateringen mislyktes. Dette er normalt, så ikke stress. La telefonen sitte i noen sekunder til, og skjermen vil bytte til en svart bakgrunn med gul, blå og hvit tekst på. Øverst på skjermen vises ordene Android Recovery; du har startet opp i gjenopprettingsmodus i Android. Bruk volumtastene til å flytte velgeren opp og ned, flytt ned til Tørk cachepartisjon på menyen. På bildet over er detunderden uthevede blå linjen – ikke velg det alternativet med mindre du vil tørke av hele telefonen. Når du har uthevet Wipe Cache Partition, trykker du på av/på-tasten for å velge alternativet, og bruk deretter volumtastene for å markere Ja og av/på-tasten en gang til for å bekrefte. Telefonen din begynner å tørke cache-partisjonen, noe som vil ta noen få øyeblikk. Hold godt mens prosessen fortsetter. Når den er fullført, velg Start enheten på nytt nå hvis den ikke allerede er valgt, og trykk på av/på-tasten for å bekrefte.
Når enheten har startet på nytt, prøv en gang til å ringe eller motta en telefonsamtale. Hvis telefonen din fortsatt ikke gjør det, og du er sikker på at problemet ikke ligger i operatørens mobilnettverk eller en applikasjon som ikke oppfører seg på telefonen din, kan vi gå videre til vår siste feilsøkingsveiledning.
Tilbakestill telefonen til fabrikkstandard
Til slutt kommer vi til det siste trinnet når du gjør noen feilsøking på telefonen din: en fullstendig tilbakestilling av fabrikkdata. Som vi nevnte ovenfor, bør du sørge for at du fulgte denne veiledningen nøye og utført hvert av trinnene før dette, ettersom tilbakestilling til fabrikkstandard vil slette alle data og applikasjoner du har på enheten.
Før du tilbakestiller enheten fullstendig, vil du imidlertid sikkerhetskopiere telefonen til skyen ved å bruke en sikkerhetskopitjeneste du velger. Noen anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer best med enheten din, men hvis du er interessert i å bruke noe som Verizon Cloud, vil det også fungere. Du kan også bruke apper som SMS Backup and Restore og Google Photos for å sikkerhetskopiere SMS-meldinger, anropslogg og bilder til skyen. Du kan også overføre viktige filer eller informasjon til et SD-kort installert på enheten din; tilbakestilling av fabrikk sletter ikke SD-kortene dine med mindre du sjekker en bestemt innstilling.
Når du har sikkerhetskopiert filene dine, åpner du innstillingsmenyen og velger Sikkerhetskopiering og tilbakestilling, som du finner under kategorien Personlig i standardinnstillingsmenyen og under Generell administrasjon på det forenklede oppsettet. Denne gangen velger du det tredje tilbakestillingsalternativet, tilbakestilling av fabrikkdata. Dette åpner en meny som viser hver konto du har logget på på telefonen, sammen med en advarsel om at alt på enheten din vil bli slettet. Som nevnt ovenfor vil ikke SD-kortet ditt tilbakestilles med mindre du velger å velge alternativet Formater SD-kort nederst i menyen; om du vil gjøre det er opp til deg, men det er ikke nødvendig for denne prosessen. Før du velger Tilbakestill telefon nederst i denne menyen, sørg for at telefonen er enten tilkoblet eller fulladet. En tilbakestilling av fabrikken kan bruke mye strøm og kan ta opptil en halv time, så du vil ikke at telefonen skal dø under prosessen.
Når du har bekreftet at enheten din enten lades eller lades, velger du Tilbakestill telefonen nederst på skjermen og skriver inn PIN-koden eller passordet ditt for sikkerhetsverifisering. Etter dette begynner telefonen å tilbakestille. La enheten sitte og fullføre prosessen; ikke rot med S7 i løpet av denne tiden. Når tilbakestillingen er fullført - som igjen kan ta tretti minutter eller mer - vil du bli startet opp til Android-oppsettskjermen. Fullfør oppsettet på enheten din som normalt. Når du kommer til enhetens startskjerm, kan du prøve å ringe. Vanligvis løses eventuelle programvareproblemer på telefonen din fullstendig ved å tørke av telefonen, så hvis det gjenstår problemer, har vi bare ett siste forslag.
Kontakt din trådløse leverandør/forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor og du fortsatt ikke klarer å sende eller motta telefonsamtaler, er det på tide å kontakte operatøren din eller din lokale forhandler for å prøve å sette opp en kundestøtteavtale. Du kan også bruke operatørens støttetelefonlinje, men det er raskere og raskere hvis du møter en tekniker personlig. De må kanskje bytte ut SIM-kortet ditt, eller sende telefonen til reparasjon hvis den fortsatt er dekket av garantien.
Når du har mottatt et nytt SIM-kort eller reparert telefon, prøv en gang til å ringe en venn, bare for å sikre at enheten din fungerer. Med litt flaks trenger du ikke komme så langt i veiledningen, men hvis du har det, bør en reparert telefon være alt du trenger for å være i gang igjen med telefonsamtalene dine.
